Política de reembolso
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de sales@cyclon.nl. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INTRODUCIR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si aceptamos tu solicitud de devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de sales@cyclon.nl.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto. De esta manera, podremos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones y artículos que no se pueden devolver
Determinados tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no se pueden devolver los artículos en oferta ni las tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Derecho legal de desistimiento de 14 días en la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te lo notificaremos y te informaremos de si ha sido aprobada. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso a través del método de pago original en un plazo de diez días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Ponte en contacto con nosotros a través de sales@cyclon.nl si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución.